OKAST offre des outils pour analyser son taux de désengagement et mieux le combattre:

 

1- Demandez les causes de désabonnement

OKAST vous permet de connaitre les raisons de désabonnement de vos utilisateurs grâce à un formulaire au moment où l’utilisateur clique sur « se désabonner ». Vous pouvez décider de lui afficher un formulaire comme celui-ci  :

Vous pourrez personnaliser ce formulaire avec les questions de votre choix. La réponse « Autre » permet de faire apparaitre une boîte de dialogue.

 

2- Analyser les résultats

Les résultats de ce questionnaire s’affichent sous forme de « graphique radar »

Chaque motif de désabonnement est donc représenté par son pourcentage par rapport aux désabonnements globaux. Deux périodes de temps peuvent être affichées simultanément ce qui vous permet de mettre en relief une décision prise.

 

3- Évolution nombre d’abonnés

Vous aurez aussi accès un graphique vous permettant de voir l’évolution des abonnements selon les offres de votre site. Pour le retrouver, rendez-vous sur votre compte FlameFy dans la catégorie « dashboard ».

Ce premier est en cumulé vous permet de voir l’évolution sur une longue période de temps.  Vous avez accès à différentes statistiques telles que votre churn (taux de désabonnement, ici en rouge).

Vous pourrez aussi l’afficher en relatif, ce qui vous permet de voir l’évolution chaque journée les unes par rapport aux autres.